Tu privacidad importa.

Tu bienvenida y tus canales

Si eres mayor de edad, puedes registrar tu nombre y celular para gestionar el beneficio de primera compra. El correo es obligatorio solo si eliges ese canal. Puedes autorizar de forma independiente correo, WhatsApp y SMS para novedades, ofertas y recomendaciones de Selvática Beauty; todos comienzan desmarcados. Recibir el beneficio no exige aceptar publicidad.

Guardamos el registro, los permisos por canal, la fecha y la versión del aviso welcome-2026-10-v1 en Upstash por hasta 365 días. La titularidad de los contactos no se verifica automáticamente. No se envían campañas al registrarte. Para consultar, corregir o eliminar tus datos, o retirar uno o todos los permisos, escribe al contacto de privacidad indicado abajo. Una revocación no elimina tu beneficio.

En tu navegador conservamos únicamente el código y una fecha para recordar el cierre del aviso durante 30 días, o el registro durante 365 días. El código vence a los 365 días del registro: 10% sobre productos con precio confirmado, excluye envío y productos por cotizar, no acumulable, una primera compra por persona. El asesor verifica esa condición en WhatsApp antes del pago y registra el uso al confirmar la venta. Registrar una solicitud no implica un pago ni una venta confirmada.

Responsable y contacto

Selvática Beauty atiende las consultas relacionadas con esta tienda. Para preguntar por tus datos, pedir una corrección o solicitar su eliminación, escribe a esteban@livesaleshubcol.com. También puedes comunicarte al +57 314 679 8527.

Cuestionario de ritual

Las respuestas y datos opcionales que escribas en el cuestionario se usan durante la visita para mostrar sugerencias a partir de la información del catálogo. Se mantienen en la memoria de la página: no se guardan en el almacenamiento del navegador, no se añaden a la dirección web ni se envían a un servicio de inteligencia artificial externo.

Si eliges consultar un producto por WhatsApp, el enlace de esa consulta incluye el nombre y el SKU del producto. Las respuestas del cuestionario no se adjuntan al mensaje.

Medición de interacciones

En las tarjetas y fichas de producto, al abrir una ficha o elegir el botón de WhatsApp, el sitio puede registrar el SKU, el tipo de clic y el día para conocer qué referencias reciben interés. Los totales se agrupan por SKU y día de Bogotá, y se conservan hasta 35 días. También distinguimos visitas a fichas desde enlaces compartidos o sitios externos sin guardar la URL de origen.

Para limitar abusos, el sistema procesa una dirección IP disponible en la solicitud mediante un hash con sal diaria. El contador usa ese identificador durante un máximo de 24 horas; la aplicación no guarda la dirección IP sin procesar. Las respuestas del cuestionario no se utilizan para esta medición.

WhatsApp y otros servicios

Los enlaces de WhatsApp abren un servicio externo. Antes de enviar un mensaje puedes revisar y editar el texto. Al continuar desde el carrito, el enlace que abre WhatsApp incluye tu nombre, celular, dirección e indicaciones de entrega, junto con los productos y cantidades. Meta y WhatsApp reciben la información incluida en ese enlace conforme a sus propias condiciones y políticas. No se adjuntan las respuestas del cuestionario de ritual ni tus intereses de marketing.

La tienda utiliza Vercel para alojamiento y Upstash Redis para almacenar solicitudes en el servidor. Estos servicios pueden procesar datos fuera de Colombia. Los registros técnicos de los proveedores se rigen por sus propias políticas.

Tus solicitudes

Puedes escribirnos para conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de información asociada contigo, cuando corresponda. Incluye una forma de identificar la interacción y qué necesitas; evitaremos pedir datos que no sean necesarios. Para una solicitud de privacidad, usa el asunto «Datos personales».

Correo: esteban@livesaleshubcol.com.

Carrito y solicitud de pedido

El navegador conserva únicamente los identificadores, cantidades y opciones de los productos del carrito. Los campos de nombre, celular, dirección y demás datos del formulario permanecen en memoria hasta que decides enviar la solicitud. No se guardan en el almacenamiento del navegador por esta aplicación.

Con tu autorización guardamos nombre, celular, departamento, ciudad, dirección y las indicaciones que escribas para coordinar el pedido, la entrega y las comunicaciones relacionadas. El correo y los intereses por categorías son opcionales. No pedimos documento de identidad, fecha de nacimiento ni datos de salud para este proceso.

Las solicitudes y sus autorizaciones se conservan hasta 365 días desde su registro y solo se consultan desde el administrador autenticado o por la clienta con acceso privado a sus propias solicitudes. Los números se agrupan para facilitar la atención, pero no verificamos la titularidad por SMS. Una solicitud guardada no constituye un pago, una reserva ni una venta confirmada.

Promociones y preferencias

Recibir promociones es opcional. La casilla correspondiente comienza desmarcada y se registra por separado de la autorización para gestionar tu pedido, junto con la fecha y la versión del aviso. Si aceptas, podremos utilizar tu celular y, si lo compartes, tu correo, para enviarte novedades y recomendaciones relacionadas con la tienda y tus intereses indicados.

Puedes retirar esta autorización escribiendo a nuestro contacto de privacidad o por WhatsApp. Retirarla no impide que coordinemos una solicitud de compra que tú hayas realizado. No se activan campañas ni mensajes promocionales automáticos al completar este formulario.

Reseñas y almacenamiento de preferencias

Cuando existan reseñas originales de productos con autorización para reproducirlas, mostraremos una selección de tres con su fuente y el producto al que se refieren. No se presentarán como compras verificadas en Selvática salvo que lo sean. Para variar las tarjetas, el almacenamiento de sesión del navegador conserva únicamente los identificadores de las reseñas recién mostradas.

En el formulario de pedido aplicamos límites temporales contra abuso usando un identificador derivado de la IP, sin guardar la dirección original en la base de clientes. El contador del formulario vence a los diez minutos. Avisos de pedido: checkout-privacy-2026-10-v1 y checkout-marketing-2026-10-v1.

Acceso privado a pedidos

Después de verificar tu identidad por el canal de atención, una persona autorizada puede crear una invitación de un solo uso válida por 24 horas. Con el celular utilizado en el pedido y esa invitación creas una contraseña. Guardamos un hash de la contraseña y una sesión técnica temporal de siete días; la cookie de acceso es HTTP only y SameSite strict.

Tu espacio muestra las solicitudes asociadas a ese celular y, cuando el equipo registra un pedido confirmado por WhatsApp, su etapa de envío y número de guía disponible. Si necesitas corregir un dato, recuperar acceso o pedir la eliminación de la cuenta, escríbenos por los canales indicados. Al eliminar el perfil se desvincula el acceso a los pedidos; los registros de venta y logística pueden conservarse durante su período operativo. Este acceso no activa publicidad ni comparte automáticamente datos con otras marcas del estudio.

Mensajes de atención

En el formulario de atención puedes enviarnos una petición, queja, recomendación o felicitación. Pedimos nombre, celular y mensaje para poder responder por WhatsApp. Se guardan de forma privada en Upstash Redis por hasta 180 días con el estado de atención y la versión del aviso aceptada. No usaremos este formulario para inscribirte en publicidad; el acceso queda limitado al equipo administrador.

Puedes usar el mismo WhatsApp de atención, de lunes a domingo entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. (hora de Colombia). Para pedir corrección o eliminación de un mensaje, escríbenos por ese canal o al correo de privacidad. El formulario aplica límites temporales usando un identificador derivado de la IP; no almacena la IP sin procesar en el registro del mensaje.